隐私政策

引言

苏州鑫富行科技有限公司（以下简称"我们"）运营智能车检服务平台（以下简称"本平台"）。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权力一致、选择自主、信息安全、充分透明。

本隐私政策适用于您在通过本平台（包括网站、微信小程序等）使用我们的产品和服务时，我们对您个人信息的收集、存储、使用、共享、转让、公开披露等行为。

一、我们收集的信息

为了向您提供车检预约、在线支付、检测报告查询等服务，我们需要收集和使用以下个人信息：

1.1 您主动提供的信息

• 身份信息：姓名、手机号码、身份证号码
• 车辆信息：车牌号码、车辆类型、车辆识别代号（VIN）
• 预约信息：预约时间、选择检测站、预约服务类型
• 支付信息：支付方式、支付金额、订单编号

1.2 我们自动收集的信息

• 设备信息：设备型号、操作系统版本、浏览器类型、屏幕分辨率
• 日志信息：IP地址、访问时间、访问页面、操作记录
• 位置信息：在您授权的情况下，获取地理位置信息，用于推荐就近检测站

1.3 来自第三方的信息

• 当您使用微信登录时，我们会在您授权同意后，获取您的微信昵称、头像等公开信息
• 当您使用微信/支付宝支付时，支付机构会返回支付结果确认信息

二、我们如何使用收集的信息

我们严格按照法律法规的规定，将收集的信息用于以下目的：

2.1 提供核心服务

• 处理您的车检预约请求，向检测站发送预约信息
• 处理您的在线支付订单，生成交易记录
• 向您推送检测结果、检测报告
• 提供检测进度查询、历史订单查询功能

2.2 客户服务与沟通

• 通过短信、电话、微信消息等方式与您联系，通知预约状态、检测结果
• 处理您的投诉、建议和咨询
• 提供车检到期提醒服务

2.3 服务改善与安全保障

• 分析用户行为数据，改善产品功能和服务体验
• 识别和防范欺诈、风险交易，保障交易安全
• 进行系统维护、故障排查和性能优化
• 遵守法律法规的合规要求

2.4 营销与推广（需您同意）

• 在您同意的前提下，向您发送优惠活动、新服务通知
• 在您同意的前提下，向您推荐相关车辆服务

三、我们如何共享、转让、公开披露信息

3.1 信息共享

在以下情形中，我们可能会与第三方共享您的个人信息：

• 检测站：为完成车检服务，我们需要将您的预约信息、车辆信息发送给对应的检测站
• 支付机构：微信支付、支付宝等支付服务提供商，用于处理支付交易
• 短信服务商：用于向您发送验证码、通知短信
• 地图服务商：用于检测站位置导航

我们对共享信息的第三方会进行严格的筛选，并要求其按照法律法规和我们的要求处理您的个人信息。

3.2 信息转让

我们不会将您的个人信息转让给任何第三方，以下情形除外：

• 事先获得您的明确同意
• 在涉及合并、收购、资产转让等交易中，我们会要求接收方继续受本隐私政策约束
• 法律法规要求或政府主管部门的强制要求

3.3 公开披露

我们仅会在以下情况下公开披露您的个人信息：

• 获得您的明确同意后
• 基于法律法规的强制要求或行政、司法机关的合法要求

四、我们如何保护您的信息

我们采用业界通行的安全技术和管理措施来保护您的个人信息安全：

4.1 技术措施

• 数据加密：使用 HTTPS/TLS 加密传输，敏感信息（如身份证号）采用加密存储
• 访问控制：实行严格的权限管理，仅授权人员可在必要范围内访问
• 安全防护：部署防火墙、入侵检测系统等安全措施
• 安全审计：定期进行安全评估和漏洞修复

4.2 管理措施

• 建立内部数据安全管理规范和流程
• 对接触个人信息的员工进行保密协议约束和安全培训
• 制定个人信息安全事件应急预案

4.3 安全事件处理

如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议等。我们将以推送通知、短信、公告等方式告知您。

五、您的权利

根据相关法律法规，您对个人信息享有以下权利：

5.1 查阅和复制

您有权查阅和获取您的个人信息副本。您可以通过"我的订单"、"个人中心"等功能查阅您的信息，也可以联系我们获取。

5.2 更正和补充

当您发现个人信息有误时，您有权要求我们更正。您可以通过个人中心直接修改，也可以联系客服处理。

5.3 删除

在以下情形下，您有权要求我们删除您的个人信息：

• 我们处理个人信息的行为违反法律法规
• 我们收集、使用您的个人信息却未取得您的同意
• 我们处理个人信息的行为违反了与您的约定
• 您不再使用我们的服务，或您注销了账户

5.4 账户注销

您有权通过联系我们注销您的账户。账户注销后，我们将停止使用您的个人信息（法律法规另有规定的除外）。

5.5 撤回同意

您有权随时撤回您此前对我们处理个人信息的同意。撤回同意不影响撤回前基于您同意的信息处理活动的效力。

六、Cookie 和同类技术的使用

为确保网站正常运转，我们可能会使用 Cookie 和同类技术收集信息用于记住您的登录状态、保存您的偏好设置、分析网站使用情况等。您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie，但这可能影响您使用本网站的某些功能。

七、未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。本平台的服务主要面向成年人。如果您是未满18周岁的未成年人，请在监护人的陪同下阅读本隐私政策，并在使用本服务、提交个人信息之前获得监护人的同意。

八、个人信息保留期限

我们仅在为您提供服务所必需的期限内保留您的个人信息。超过必要期限后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息，但以下情况除外：

• 法律法规要求保留的，按法律规定执行
• 为配合行政执法、司法机关的调查取证
• 为保障平台和其他用户的安全

九、本隐私政策的更新

我们可能会适时修订本隐私政策。当隐私政策发生重大变更时，我们将通过网站公告、推送通知等方式告知您。如您不同意修订后的内容，您可以停止使用本平台服务；如您继续使用，则视为同意接受修订后的隐私政策。

十、联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权利，请通过以下方式与我们联系：

• 公司名称：苏州鑫富行科技有限公司
• 客服电话：18506196834
• 联系地址：江苏省苏州市吴中区南厍路116号
• 工作时间：周一至周日 8:00-18:00

我们将在收到您的请求后15个工作日内予以回复。